POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 10 avril 2025

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité explique comment Jarvis Service (« nous », « notre », « nos ») collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web jarvis-concierge.com (« le Site »). Nous nous engageons à respecter la confidentialité et la protection de vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française.

2. Données collectées

Nous collectons les types de données suivants :

• Données d'identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
• Données de connexion : Adresse IP, type d'appareil, navigateur, historique de navigation sur notre site.
• Données transactionnelles : Informations de paiement, factures, historique d'achats.
• Données marketing : Préférences de communication, interactions avec nos newsletters et publicités.

3. Utilisation des données

Nous utilisons vos données pour :

• Gérer votre compte utilisateur et vos commandes.
• Améliorer votre expérience utilisateur sur le site.
• Vous envoyer des offres et actualités (avec votre consentement).
• Répondre à vos demandes de support et assistance.
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

4. Partage des données

Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Prestataires de services (paiement, hébergement, analytique) dans le cadre de l'exécution du service.
• Autorités légales en cas d'obligation réglementaire.
• Partenaires marketing, uniquement avec votre consentement.

5. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pendant une durée strictement nécessaire aux finalités décrites ci-dessus :

• Données clients : 5 ans après la dernière interaction.
• Données transactionnelles : 10 ans (conformément à la législation comptable).
• Données marketing : Jusqu'à retrait du consentement.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Consulter les données vous concernant.
• Droit de rectification : Modifier vos informations inexactes.
• Droit à l'effacement : Supprimer vos données sous certaines conditions.
• Droit d'opposition : Refuser le traitement de vos données à des fins marketing.
• Droit à la portabilité : Recevoir une copie de vos données sous un format lisible.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@jarvis-concierge.com

7. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies pour :

• Assurer le bon fonctionnement du site.
• Améliorer l'expérience utilisateur.
• Analyser l'audience et les performances du site.
• Afficher des publicités ciblées.

Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur ou via notre gestionnaire de cookies.

8. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre les accès non autorisés, pertes et altérations.

9. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une mise à jour de la date.

10. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter : contact@jarvis-concierge.com